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客戶服務倍增聖經
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- 行銷人員請注意，
你是只想跟你的顧客做一次生意，
還是希望他們可以再跟你做第二次生意，
甚至一輩子當你的忠實顧客？
很好！
如果你是最後一種人，
那麼這本書你可看對了。客戶要的是什麼？要怎麼做才能擄獲客戶的芳心？
這是所有銷售人員和客戶服務人員最關心的問題。
在客戶服務的領域中，
客戶滿意度只是開始，
客戶忠誠度才是你的真正目標。
認清這一點，
源源不絕的銷售業績就會成真。
商品訊息簡述
:
作者： 傑佛瑞．基特瑪
新功能介紹- 原文作者：Jeffry H. Gitomer
- 譯者：何心瑜
- 編者：胡芳芳
- 出版社：商周出版
新功能介紹 - 出版日期：1998/06/01
- 語言：繁體中文
客戶服務倍增聖經
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2016年09月23日 20:16
▲Janet出席珠寶活動秀出鑽戒與其它飾品。（圖／點睛品Emphasis提供）
記者許逸群／台北報導
藝人Janet從醫生轉換跑道到演藝圈，為此付出的努力及堅持是許多人難以想像的，因為語言隔閡，她在主持或拍戲上，都需花比別人多上幾倍的時間來準備。看不懂中文字的她，必須靠著一字一字把拼音寫下，將台詞錄下反覆聽並背誦。即使如此，對自己要求很高的Janet也還是會擔心自己失誤。
▲Janet在光鮮亮麗的背後也有辛苦的一面。（圖／點睛品Emphasis提供）
Janet今（23日）出席活動時笑說，有一次她工作結束之後忍不住大哭了起來，因為壓力真的太大了。但是哭完之後，她把自己大哭的原因「自拍」下來，影片中的自己哽咽地說，要自己記住光鮮亮麗的背後，永遠有著很多不為人知的憂傷與努力，以此為自己加油打氣。
她出道以來形象正面，活動邀約更是不斷，就連珠寶的活動中也能讓她領悟出「閃亮從心的意義，就是每一個人的故事。在不斷打磨、不斷修正、不斷努力的過程中，活出自己的精采人生。」她說：「就像我一直分享給大家的，要對自己在做的事擁有熱情，這樣就會更有動力，也會發掘更多閃閃發亮的自己。」
提到珠寶，Janet透露自己有一些珠寶是阿嬤傳給媽媽、然後媽媽又傳給她的，「這些珠寶也許外型不是那麼的時尚，但是它有很多故事也有很多歷史。」
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